Jesteś tutaj: Strona główna » Ogólnie » Komunikaty » Apel
Polish (Poland)English (United Kingdom)

Menu

Poprawa serwisu

Czy serwis Nikona poprawił się?

Zapisz się do newslettera!

Bądź na bieżąco z wydarzeniami związanymi z polskim serwisem Nikona jak i samą stroną ZSF! (newsletter w fazie testowej)

Tagi

 
Apel

I stało się. Oto jest strona, która stanie się zbiorowym manifestem przeciwko nieudolnej pracy polskiego serwisu Nikona.

To, że witryna jest nowa, wiemy. To, że nie ma na niej cukierków i fajerwerków też wiemy. O tym, że przyda się to i tamto, też.

Przestań jednak lamentować i komentować!

Opisz swoją historię!

 


« Optyczne.pl - Odpowiedź Nikon Polska na pytania dotyczące serwisu OFICJALNA ODPOWIEDŹ NIKONA na "List otwarty" »
 

Komentarze   

 
+4 #1 wuqa 2009-09-28 23:39
Na początek problem dość podstawowy. Praktycznie brak możliwości kontaktu telefonicznego! !! Mi to zajęło równe 3 dni. Próbowałem dwa razy dziennie o różnych porach dzwoniąc ze 30 razy na 3 różne numery. Efekt? Albo zajęte albo sygnał jest, ale nikt nie podnosi słuchawki i to wkurza najbardziej! Totalna olewka!
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #2 kymaj 2009-09-30 14:27
należałoby ten temat przykleić na forum nikona, pozdro
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
+2 #3 Aster 2009-10-02 09:00
Niestety też miałem przygodę z tym serwisem.
Czyszczenie matrycy i maskowanie hotpixel szt. 18 na matrycy trwało ponad miesiąc.
Na ich opieszałość jest tylko jeden sposób jeżeli tylko jest taka możliwość to reklamujcie w sklepie, w którym zakupiliście aparat.
Sklep ma jedynie 21 dni na realizację, po tym czasie musi wymienić na nowy lub zwrócić pieniądze.
Nie dajcie się nigdy odsyłać przez sklep do serwisu nie macie takiego obowiązku.
Polecam poczytać serwis o prawach konsumenta.
Co do ilości napraw na gwarancji to producent może daną rzecz naprawiać choćby i 100 razy, a z reklamacji już nie. Jedna nieudana naprawa i możecie wymienić na nowy.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #4 Administrator 2009-10-02 13:30
Cytuję Aster:
Niestety też miałem przygodę z tym serwisem.
Czyszczenie matrycy i maskowanie hotpixel szt. 18 na matrycy trwało ponad miesiąc.


Zastosuj sie do FAQ i opisz swoja historie. Kazdy glos sie liczy!
Admin
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
-2 #5 zed 2009-10-09 00:28
Koleżanka poprosiła mnie kiedyś o wysłanie jej aparatu Nikona do serwisu (na gwarancji był). No to go wysłałem kurierem coby polska poczta nie potłukła, dołączyłem gwarancję i opis usterki, oraz czego oczekuję od naprawy.

Po 3 tygodniach aparat wrócił ucieszony rozpakowuje, na kartce napis że wykonane czyszczenie. Włączyłem sprawdzam - dalej to samo! Jakby go nikt nawet nie dotknął. Napisałem wyraźnie, że chodzi o skrzypienie (jakby piasek) w obiektywie i aparacie w środku w częściach mechanicznych, słychać podczas zbliżania oddalania. Straciłem kasę na kuriera w obie strony, zyskałem niewyraźną minę koleżanki, aparat cały obklejony naklejkami, a usterka jak opisana taka sama wróciła. Zadzwoniłem, dowiedziałem się, że wykonano sprawdzenie i nie znaleziono usterek. Tylko, że ja im nie kazałem ich szukać tylko prosiłem o naprawienie opisanych prze zemnie.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
+2 #6 bialogardzianin 2009-10-09 23:45
Przed kupnem D80 miałem małpkę Coolpixa. Upadła na wakacjach co spowodowało uszkodzenie mechanizmu AF. Serwis zawołał za naprawę 480 podczas gdy ten model kosztował w MM ok. 30 zł więcej! O utrudnionym kontakcie i nie oddzwonieniu po obietnicy nawet nie wspomnę. Poprosiłem o odesłanie (na mój koszt), czekałem na aparat PÓŁ ROKU (machnąłem ręką, miałem już d80 oraz byłem ciekaw ile potrzymają tamten). Przed odesłaniem, jakaś Pani ponoć nie związana z nikonem ale badająca poziom jakości świadczonych przez serwis usług wyraziła wielkie zdziwienie kiedy zakomunikowałem jej, że pół roku czekam na odesłanie aparatu. Niedługo po niej jakiś Pan zadzwonił z przeprosinami i zadeklarował odesłanie kurierem na koszt serwisu- i tak się stało. Że też ja poszedłem dalej w ten system, aż się boję mysleć kiedy coś przytrafi się mojemu d700 (niby wykryłem przesunięcie punktu AF- na forum jest wątek na ten temat! Współczuję wszystkim, że nie dość, że doświadczyli wielkiego stresu związanego z usterką to jeszcze stresu w kontakcie z serwisem. Trzymajmy się!:-)
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
+1 #7 Arek 2009-10-12 16:17
Cytuję Aster:
Na ich opieszałość jest tylko jeden sposób jeżeli tylko jest taka możliwość to reklamujcie w sklepie, w którym zakupiliście aparat.
Sklep ma jedynie 21 dni na realizację, po tym czasie musi wymienić na nowy lub zwrócić pieniądze.
Nie dajcie się nigdy odsyłać przez sklep do serwisu nie macie takiego obowiązku.


Witam
To ciekawa informacja/porada.
Jestem przed wysłaniem obiektywu do serwisu na reklamacje.
Ale boję się cholernie wysyłać po wszystkich przeczytanych historiach zawiedonych klientów serwisu Nikona.
Czy ktoś już reklamował w ten sposób?
Co mam odpowiedzieć/na co się powołać właścicielowi sklepu w którym kupiłem obiektyw,gdy ten będzie uparcie odsyłał mnie do serwisu na ul.Po(d)stępu ? (adekwatnie ktoś to ujął :lol: ).
Jeszcze jedno,kupiłem obiektyw przez internet,więc ze sklepem rozmawiać ędę telefonicznie :roll:: .
Proszę o sugestie w tym temacie.
Pozdrawiam.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #8 Moonbeam 2009-10-18 18:34
W mojej lampie SB-900 która była jeszcze na gwarancji pewnego dnia padł palnik. Udałem się do sklepu w którym ją zakupiłem i tam mieli ją wysłać do Nikona. Z racji, że to był środek sezonu fotograficznego zależało mi na szybkiej naprawie. Mimo zapewnień o tym, że lampa może być już za tydzień, a maksymalnie za trzy, czekałem na nią pięć tygodni. Sklep tłumaczył się opieszałością serwisu.
Rozumiem jeszcze, gdyby to była jakaś skomplikowana naprawa. A tu wystarczyło wymienić palnik i tyle. Czy naprawdę musiało to trwać aż 5 tygodni?
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #9 Zez 2009-10-18 19:05
Cytuję Aster:

Na ich opieszałość jest tylko jeden sposób jeżeli tylko jest taka możliwość to reklamujcie w sklepie, w którym zakupiliście aparat.
Sklep ma jedynie 21 dni na realizację, po tym czasie musi wymienić na nowy lub zwrócić pieniądze.
Nie dajcie się nigdy odsyłać przez sklep do serwisu nie macie takiego obowiązku.
Polecam poczytać serwis o prawach konsumenta.

Sorry Kolego ale oględnie mówiąc opowiadasz bzdury. Przeczytaj dokładnie czym różni się gwarancja od opowiedzialnośc i sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #10 Admin 2009-10-18 20:57
Cytuję Moonbeam:
A tu wystarczyło wymienić palnik i tyle. Czy naprawdę musiało to trwać aż 5 tygodni?


Opisz te historie na PNS. Przeczyta ja duzo wiecej ludzi niz tu, w komentarzu.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #11 JAN 2009-10-19 23:34
Aż strach oddawać sprzęd do serwisu, bo nie wiadomo CO, KIEDY i w JAKIM STANIE WRÓCI...a pomyśleć że Nikon tak dobry sprzęt robi....
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
+1 #12 Wanter 2009-10-20 00:17
Myslalem o zmianie systemu w listopadzie. Mialem do wydania 12.000 na body. W grudniu dokupilbym szkielka. Niestety za duzo naczytalem sie na forum Nikona o cyrkach z serwisem. To samo z Canonem. Szczerze? Zostaje przy Pentaxie. Ktos powinien w koncu zrobic cos z tymi pseudo serwisikami w tym naszym bajkolandzie. Popieram akcje! Wiecej takich glosow narodu!
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #13 NightWatch 2009-10-21 11:26
Proponuje oprocz narzekania zrobic cos konkretnego. Napisac PETYCJE z dluga lista podpisow i wyslac prosto do Japonii. Na General Manager, nic ponizej. Zalaczyc kopiw wszystkich postow. Niech wazy 40 kilo :D Moze wtedy cos "zadrzy"... A tak sobie tylkopogadamy.. . Nie mam Nikona (tak sie zlozylo) ale i z serwisem Canona jest to samo. Od lat.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #14 lisekluk1 2009-10-21 16:17
To ja się chętnie pod taką petycją podpiszę.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #15 Canonier 2009-10-21 22:36
:lol:
poprostu skseruj dowód zakupu + opisz dokładnie usterkę + napisz "żądanie reklamującego - zwrot gotówki" jeśli coś pujdzie nie taklub się nie odezwą w ciągu 14dni roboczych to muszą uznać żądanie reklamującego.

NIE pisz zwrot gotówki lub naprawa lub nowy egz. bo będą się powoływać na zapis o tym że może naprawa się przedłużać ze względu na brak części do danego modelu!!!

OBYWATELE REKLAMACJA TYLKO PRZEZ SKLEP KTÓRY SPRZEDAŁ !!! TO WASZE ŚWIĘTE PRAWO !!!
WTEDY TO SKLEP PRZYPILNUJE WASZYCH SPRAW !!! a jak nie przypilnuje to zabuli z własnej kasy :-)
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #16 Leonsio 2009-10-22 22:09
Jak mi padnie D-80 to napewno nie dam
go no serwisu na Postępu.
Raczej wyślę sprzęt do Niemiec przez
pośredniczący sklep foto.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #17 Marek Suchecki 2009-11-06 21:57
Wypowiedź zamieszczono jak historię pt. "Leon Zawodowiec?" na prośbę Pana Marka - PNSadmin
Cytować | Zgłoś administratorowi
 

Dodaj komentarz

Kod antyspamowy
Odśwież

sport Zielona Góra
ZoltySerwisFotograficzny.info nie jest powiązany z Nikon Polska i użycie nazwy "Nikon", "Nikkor" oraz "Coolpix" (i pokrewnych) ma wyłącznie charakter informacyjny
Template from Web Host Art mod by Wojciech Gąsiewski