Jesteś tutaj: Strona główna » Inni producenci » Zeiss » serwis Zeiss w Niemczech (K.)
Polish (Poland)English (United Kingdom)

Poprawa serwisu

Czy serwis Nikona poprawił się?

Zapisz się do newslettera!

Bądź na bieżąco z wydarzeniami związanymi z polskim serwisem Nikona jak i samą stroną ZSF! (newsletter w fazie testowej)
 
serwis Zeiss w Niemczech (K.)
( 3 Głosy/Głosów )
Inni producenci - Zeiss
poniedziałek, 23 listopada 2009 00:31

Inni producenci Wysylalem obiektyw do fabryki w Zeiss - Oberkochen do kalibracji. Calosc zajela 2 tygodnie i zostala wykonana na gwarancji. Paczka zostala odeslana bezkosztowo kurierem UPS. Obiektyw wrocił bardzo dobre zapakowany, w przesyłce zawarty był list opisujacy dokładnie wszystkie przeprowadzone czynnosci wraz z imieniem i nazwiskiem oraz adresem email do osoby odpowiedzialnej za moje zlecenie serwisowe.

W momencie, gdy fabryka otrzymala moja paczke z Polski otrzymalem mailem potwierdzenie przyjecia sprzetu. Zabawnym aspektem calego zlecenie bylo to, ze tydzień po odebraniu paczki otrzymalem zwykła pocztą fakture za naprawe gwarancyjna opiewająca na kwotę 0 (zero) EURO. Prawdziwy niemiecki porzadek od a do z.
Warto pochwalic takze wsparcie techniczne Zeissa. Wysylalem lacznie okolo 10 roznego rodzaju zapytan, odpowiedzi otrzymywalem w 90% przypadkach tego samego dnia lub najpóźniej nastepnego dnia roboczego. Gdy rejestrowalem obiektyw na stronie firmowej w celu przedluzenia gwarancji i ich strona miala jakies problemy techniczne, osoba z obslugi zarejestrowala obiektyw za mnie na podstawie danych podanych mailem, a następnie przyslala mi zwykła poczta potwierdzenie rejestracji.
Przesyłam w/w informacje, jako myśle interesujące dla osob  rozważających wykorzystanie obiektywow Zeiss ZF z aparatami Nikona.

K.


 

Komentarze   

 
0 #1 majster 2009-11-23 18:08
No to już wiadomo od kogo pracownicy polskiego serwisu Nikon powinni się uczyć...
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
+1 #2 grr 2009-11-27 23:15
To ja dla przeciwwagi napisze jak mnie potraktowal oficjalny serwis Canona w Niemczech (majacy siedzibe pod Frankfurtem). otoz oddalem tam osobiscie Canona G7 na gwarancji z zabrudzona matryca (widoczne paprochy) i dosyc pokaznymi paprochami w samym obiektywie. Na drugi dzien dostalem mailem kosztorys na kwote ok. 200 euro (przy koszcie nowego aparatu, wowczas ok. 400) z adnotacja, ze usterka powstala z winy uzytkownika... Jako ciekawostke podam, ze gdybym chcial wowczas odebrac aparat bez wykonania uslugi naprawy to zaplacilbym okragle 40 euro (a wiec tyle kosztuje ekspertyza w serwisie Canona w Niemczech). W ekspertyzie napisano, ze obiektyw kwalifikuje sie do wymiany + czyszczenie wnetrza. Wkurzylem sie strasznie, tym bardziej, ze znalazlem w internecie na forach informacje, ze wczesne modele G7 mialy problem ze szczelnoscia obiektywu i ze niektore serwisy (miedzy innymi Canon Austria) naprawialy te usterke za darmo. Napisalem im grzecznego acz stanowczego maila z linkami do tych dyskusji i z informacja, ze wysle go rowniez do Canon Japan, jezeli zignoruja moje zadanie naprawy gwarancyjnej. Na drugi dzien dostalem nowa wycene (mailem), z nowym kosztorysem na laczna kwote 0 (zero) euro... :-) Wnioski pozostawiam czytajacym :-)
Cytować | Zgłoś administratorowi
 
 
0 #3 Administrator 2009-11-28 00:19
Cytuję grr:
To ja dla przeciwwagi napisze jak mnie potraktowal oficjalny serwis Canona w Niemczech

Przypominam, że na PNS możliwe jest również zamieszczzanie opinii o serwisie pozostałych producentów "foto".
Olympus (jak na razie) zebrał same pochwały.
Cytować | Zgłoś administratorowi
 

Dodaj komentarz

Kod antyspamowy
Odśwież

sport Zielona Góra
ZoltySerwisFotograficzny.info nie jest powiązany z Nikon Polska i użycie nazwy "Nikon", "Nikkor" oraz "Coolpix" (i pokrewnych) ma wyłącznie charakter informacyjny
Template from Web Host Art mod by Wojciech Gąsiewski