Do chwili uruchomienia specjalnej ścieżki obsługi dla zawodowców (chyba NPS to się nazywa?)sam byłem traktowany jak zawodowiec: wystarczyła legitymacja prasowa. Przywilej był taki, że czasy reakcji były do wytrzymania:od jednego, do trzech dni. Dostarczenie i odbiór oczywiście osobiste, ale np. dzwonili, że jest już do odebrania. Trafności diagnoz i staranności nie komentuję: nikt nie jest doskonały... Ale jakoś to było. Czasem z poprawką - czasem bez. Raz dali mi lampę zastępczą na czas naprawy (!) mimo, iż po gwarancji ukręciłem przewody palnika.

Tymczasem jednak postęp, który się w tym serwisie dokonał, dotknął mnie brutalnie. Legitymacja już nie ważna. Trzeba mieć sprzęt odpowiednio drogi... Szczęśliwie jednak - odpukać w niemalowane - nic się potem nie zepsuło. Irytujące jest to, że - jak świetnie wiecie - nie można z tym serwisem rozmawiać, jeśli do body jest podpięty nieoryginalny obiektyw. W końcu nie wymagam brania odpowiedzialności za obce podzespoły ale chcę tylko zlokalizować problem: body czy obiektyw? Ta obstrukcja jest niezrozumiała. Jeśli nie mógłbym kupić tańszego obiektywu ("niezależnego producenta") nie kupiłbym wcześniej body Nikona. Więc "niezależni" jednak nakręcają sprzedaż body Nikon`owi. Dlaczego ich tak bezlitośnie (ich użytkowników) tępią? W motoryzacji obowiązuje dyrektywa KE zmuszająca producentów aut do akceptowania zamienników...
Jako ciekawostkę podam, że na początku 2008 roku zadzwoniłem, ot tak sobie pod któryś z numerów tzw. wsparcia technicznego. Miła Pani objaśniła mi kwestię i było ok. Jak jest teraz - nie wiem.
Podsumowując: nie winiłbym mechaników serwisu. Oni chyba są zawaleni robotą i jest ich zbyt mało. Widziałem kurierów z dziesiątkami pudełek z aparatami (głównie najtańsze kompakty), które najpewniej, na gwarancji z całego kraju trafiają do tego jedynego w czterdziestomilionowym kraju warsztatu.
 

  Marek Suchecki