Moja historia wydarzyła się już jakiś czas temu, ale widzę, że wiele się od tamtej pory nie zmieniło.

23.03.2007 przyjęto do serwisu mojego d70s z kitem 18-70. Objawy - banding, hot pixel połączony linią z brzegiem kadru, problemy z ostrzeniem w punkt. Kontakt telefoniczny utrudniony - nikt nie podnosił słuchawki przez dłuższy czas. Po dwóch tygodniach zostałem poinformowany, że aparat nie został jeszcze przekazany do ekspertyzy. Na pytanie, kiedy mogę się spodziewać, iż to nastąpi otrzymałem odpowiedź "trudno powiedzieć". W którymś z następnych telefonów dowiedziałem się, że gdybym zarabiał aparatem, to mógłbym liczyć na szybszą obsługę (czyli osławiony NPS...), a tak - jestem na końcu kolejki serwisowej... Osoba, z którą rozmawiałem była arogancka.

Koniec końców aparat wrócił naprawiony, jednak wysłano go dopiero 26.04.2007, czyli po 35 dniach od przyjęcia.
Podsumowując zarzuty - utrudniony kontakt, arogancja i podział na równych i równiejszych. Nie mam nic przeciw programowi NPS, ale wypadało by się trzymać choćby tych 30 dni na naprawę i ekspertyzę w przypadku zwykłych klientów.
Mnie "uciekło" tylko kilka zdjęć z wyjazdów w góry, jednak mogło być gorzej.

Pozdrawiam, Sebastian Wach