We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Ponieważ kilka razy pojawiła się informacja o "nielegalnym" (niezgodnym z prawem) przerzucaniem na użytkowników kosztów wysyłki sprzętu objętego gwarancją pozwoliłem sobie skonsultować sprawę z UOKiK i wypływają z tego następujące wnioski:
Wprawdzie Kodeks Cywilny, Dział III Gwarancja jakości zawiera:
Art. 580.
§ 1. Kto wykonuje uprawnienia wynikające z gwarancji, powinien dostarczyć rzecz na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana przy udzieleniu gwarancji, chyba że z okoliczności wynika, iż wada powinna być usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady.
§ 2. Gwarant jest obowiązany wykonać obowiązki wynikające z gwarancji w odpowiednim terminie i dostarczyć uprawnionemu z gwarancji rzecz na swój koszt do miejsca wskazanego w paragrafie poprzedzającym.
Co mogłoby wskazywać na "nielegalność" praktyk Nikon Polska to jednak:

USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176, z 2004 r. Nr 96, poz. 959.)
Rozdział 1
Sprzedaż konsumencka
Art. 1. ( ....)
4. Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93, z 1971 r. Nr 27, poz. 252, z 1976 r. Nr 19, poz. 122, z 1982 r. Nr 11, poz. 81, Nr 19, poz. 147 i Nr 30, poz. 210, z 1984 r. Nr 45, poz. 242, z 1985 r. Nr 22, poz. 99, z 1989 r. Nr 3, poz. 11, z 1990 r. Nr 34, poz. 198, Nr 55, poz. 321 i Nr 79, poz. 464, z 1991 r. Nr 107, poz. 464 i Nr 115, poz. 496, z 1993 r. Nr 17, poz. 78, z 1994 r. Nr 27, poz. 96, Nr 85, poz. 388 i Nr 105, poz. 509, z 1995 r. Nr 83, poz. 417, z 1996 r. Nr 114, poz. 542, Nr 139, poz. 646 i Nr 149, poz. 703, z 1997 r. Nr 43, poz. 272, Nr 115, poz. 741, Nr 117, poz. 751 i Nr 157, poz. 1040, z 1998 r. Nr 106, poz. 668 i Nr 117, poz. 758, z 1999 r. Nr 52, poz. 532, z 2000 r. Nr 22, poz. 271, Nr 74, poz. 855 i 857, Nr 88, poz. 983 i Nr 114, poz. 1191, z 2001 r. Nr 11, poz. 91, Nr 71, poz. 733, Nr 130, poz. 1450 i Nr 145, poz. 1638 oraz z 2002 r. Nr 113, poz. 984).

Ogólnie rzecz biorąc w przypadku sprzedaży konsumenckiej (sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą) gwarancja udzielana jest dobrowolnie przez producenta i ma on pełną dowolność co do jej zapisów. Powołanie się w momencie reklamacji na gwarancję producenta oznacza automatyczną zgodę na warunki zapisane w gwarancji. Jeśli warunki gwarancji nam nie odpowiadają należy korzystać z tzw. "niezgodności towaru z umową" w przypadku której można wymagać od sprzedawcy pokrycia kosztów transportu na podstawie:
USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176, z 2004 r. Nr 96, poz. 959.)
Rozdział 1
Sprzedaż konsumencka
Art. 8. ( ....)
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
UWAGA!!!
Przy powoływaniu się na niezgodność towaru z umową należy bezwzględnie unikać używania słowa gwarancja. Najlepiej też użyć gotowego druku www.money.pl/u/file.php?id=10875
Pozdrawiam,
Piotr_