We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Jestem posiadaczem Nikona D5000. 20 listopada dokupiłem do niego obiektyw Nikkor AF-S 50/1,4G. Po zrobieniu testów na FF/BF okazało się, że obiektyw posiada tzw. Focus-Shift, czyli przesuwanie się punktu ostrości wraz ze zmianą wartości przesłony. Od przesłony 1.4 do 2.6 ostrzył w punkt, od przesłony 2.8 w górę pojawiał się BF.

Ponieważ mój D5000 pochodził z felernej serii i klasyfikował się do akcji serwisowej, postanowiłem go wysłać do serwisu wraz z dwudniowym obiektywem. 23.11 zapakowany aparat wraz z obiektywem zabrał kurier. Do paczki dołączyłem płytę CD z przykładowamymi zdjęciami, oraz opis problemu, moje dane osobowe, aby umożliwić serwisowi ewentualny kontakt ze mną. Czekałem na jakiegoś meila z informacją o numerze zlecenia, abym mógł samodzielnie sprawdzać status naprawy, jeszcze wtedy nie wiedziałem, że Nikon korzysta do tych celów z tradycyjnej poczty. Ponieważ nic nie przychodziło, 25.11 postanowiłem zadzwonić i się dowiedzieć czy paczka doszła w całości, o numer zlecenia i orjentacyjny czas naprawy. Próbowałem dodzwonić się kilkanaście razy, albo nikt nie odbierał, albo zajęte i w końcu się udało. Pewna Pani zapytała mnie o numer listu przewozowego, moje dane i poinformowała mnie, że paczka nie jest przyjęta na serwis, ale możliwe, że doszła, tylko w tym momencie mają zmianę serwera i są małe opóźnienia, poprosiła by zadzwonić kiedy indziej. Za jakieś 2 dni, próbowałem znów i się nie udało. 30.11 napisałem w tej sprawie maila do serwisu. Za chwilę otrzymałem odpowiedź z automatu, że serwer jest w trakcie zmian i odpowiedź na moje pytanie otrzymam w późniejszym terminie. Na tego maila odpowiedzi nie otrzymałem do dzisiejszego dnia.
Minęły jakieś 2 dni i znów spróbowałem dodzonić się do serwisu aby otrzymać numery zlecenia. tym razem z którymś razem się udało, dowiedziałem się, że sprzęt został przyjęty 26.11 i D5000 nawet jest już naprawiony, a obiektyw czeka na naprawę. Pomysłałem fajnie i czekam na obiektyw. Na stronie internetowej mimo, że otrzymałem informację, że aparat jest naprawiony widniał status, "oczekuje na naprawę". 3.12 kurier DHL przywiózł mi aparat bez obiektywu i tego samego dnia listonosz przyniósł potwierdzenie przyjęcia sprzętu do serwisu. Zadzwoniłem do serwisu (kilkanaście prób), żeby zapytać dlaczego mi odesłali aparat, skoro obiektyw nie jest naprawiony i nie będą mogli go sprawdzić z moim aparatem. Od tej samej Pani na która trafiałem wcześniej otrzymałem odpowiedź, że aparat jest zbędny do naprawy obiektywu i jeśli obiektyw ma wadę, będzie działał źle z każdym aparatem. Ok, więc pozostało czekać na naprawę. Sprawdzałem regularnie status naprawy i dnia 07.12 pojawił się w końcu upragniony komunikat, ze został naprawiony. Ponieważ następnego dnia akurat wybierałem się do stolicy postanowiłem odebrać obiektyw osobiście. Postanowiłem zadzwonić i powiadomić serwis aby nie wysyłali obiektywu. Kilkanaście prób, odebrała ta sama Pani co zwykle, powiedziała, że nie ma problemów z odbiorem osobistym. 8.12 będąc w Warszawie, po okazaniu dowodu odebrałem obiektyw osobiście, dodatkowo otrzymałem specyfikację naprawy mojego D5000. Podziękowałem i wyszedłem.
Ogólnie oceniam serwis w miarę ok, jedyny problem, to niemożność dodzwonienia się do nich (podczas 10 min pobytu wewnątrz nie słyszałem żadnego telefonu :)) i zignorowanie mojego meila. Reszta pozytywnie. Aparat zabezpieczony przed padnięciem, obiektyw działa poprawnie :)
juha