We are currently translating our website into English. Please search through the entries, as some of them have already been translated.

Do chwili uruchomienia specjalnej ścieżki obsługi dla zawodowców (chyba NPS to się nazywa?)sam byłem traktowany jak zawodowiec: wystarczyła legitymacja prasowa. Przywilej był taki, że czasy reakcji były do wytrzymania:od jednego, do trzech dni. Dostarczenie i odbiór oczywiście osobiste, ale np. dzwonili, że jest już do odebrania. Trafności diagnoz i staranności nie komentuję: nikt nie jest doskonały... Ale jakoś to było. Czasem z poprawką - czasem bez. Raz dali mi lampę zastępczą na czas naprawy (!) mimo, iż po gwarancji ukręciłem przewody palnika.

Tymczasem jednak postęp, który się w tym serwisie dokonał, dotknął mnie brutalnie. Legitymacja już nie ważna. Trzeba mieć sprzęt odpowiednio drogi... Szczęśliwie jednak - odpukać w niemalowane - nic się potem nie zepsuło. Irytujące jest to, że - jak świetnie wiecie - nie można z tym serwisem rozmawiać, jeśli do body jest podpięty nieoryginalny obiektyw. W końcu nie wymagam brania odpowiedzialności za obce podzespoły ale chcę tylko zlokalizować problem: body czy obiektyw? Ta obstrukcja jest niezrozumiała. Jeśli nie mógłbym kupić tańszego obiektywu ("niezależnego producenta") nie kupiłbym wcześniej body Nikona. Więc "niezależni" jednak nakręcają sprzedaż body Nikon`owi. Dlaczego ich tak bezlitośnie (ich użytkowników) tępią? W motoryzacji obowiązuje dyrektywa KE zmuszająca producentów aut do akceptowania zamienników...
Jako ciekawostkę podam, że na początku 2008 roku zadzwoniłem, ot tak sobie pod któryś z numerów tzw. wsparcia technicznego. Miła Pani objaśniła mi kwestię i było ok. Jak jest teraz - nie wiem.
Podsumowując: nie winiłbym mechaników serwisu. Oni chyba są zawaleni robotą i jest ich zbyt mało. Widziałem kurierów z dziesiątkami pudełek z aparatami (głównie najtańsze kompakty), które najpewniej, na gwarancji z całego kraju trafiają do tego jedynego w czterdziestomilionowym kraju warsztatu.
 

  Marek Suchecki